Повернення та обмін

Я хочу забезпечити ваш комфорт та задоволення від покупок. У разі потреби ви можете скористатися можливістю обміну або повернення товару відповідно до умов, описаних нижче.

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ: 

- Товар був придбаний в магазині ZHURAVKA
- З моменту отримання замовлення минуло не більше 14 календарних днів.
- Покупець надає розрахунковий документ (чек), що підтверджує оплату.
- Товар зберіг свій товарний вигляд, не має слідів використання та пошкоджень.
- Усі оригінальні пакування та супровідні документи збережені.
- Покупець покриває всі витрати, пов’язані з поверненням/обміном, включно з доставкою. 

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ

Відповідно до постанови КМУ №172 від 19.03.1994 року, не підлягають обміну або поверненню

-Друкована продукція (принти, листівки, календарі тощо)

ЯК ПОВЕРНУТИ ТОВАР НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ:

-Зв'яжіться зі мною за email: zhuravka.onlineshop@gmail.com протягом 14 днів після отримання.
-Надішліть фотографії товару та розрахункового документа.
-Після підтвердження відправте товар службою доставки Нова Пошта (дані для відправлення отримаєте на email після звернення.)
-Повідомте мені номер трекінгу посилки.
Важливо! Доставка товару на повернення оплачується покупцем.

ВИМОГИ ДО ПОВЕРНЕННЯ ВИРОБІВ

Щоб товар підлягав поверненню, він має відповідати наступним вимогам:

• Не був у використанні.
• Не має пошкоджень, таких як подряпини, заломи, потертості, сліди від рідин чи хімікатів та інших спричинених неправильним транспортуванням чи зберіганням.
• Усі етикетки та ярлики, якщо вони були, повинні бути на місці, без пошкоджень.
• Товар повертається в оригінальному пакуванні.

При недотриманні цих вимог товар не підлягає поверненню. У таких випадках виріб буде повернутий покупцеві без відшкодування коштів.

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

У разі, якщо ви отримали товар з дефектом або пошкодженням :

-Зверніться до мене
-Надішліть фотографії що підтверджують дефект.
-Обмін можливий при наявності такого ж твору.

Вартість доставки повернення у таких випадках покриває продавець.

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, кошти будуть повернуті вам протягом 5 робочих днів.

Кошти будуть повернені на ту саму картку.
Строк зарахування коштів на ваш рахунок може залежати від політики вашого банку.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Повернення та обмін товарів здійснюється по всій території України, окрім АР Крим, тимчасово окупованих територій та зон активних бойових дій.